Er du beboer, og har du brug for hjælp?

Har du spørgsmål til din lejekontrakt, husleje, depositum, aconto eller lignende, skal du kontakte din administrator. Din administrator er den medarbejder, der sendte lejekontrakten til dig. Har du spørgsmål til indflytningssynet, skal du kontakte den medarbejder, som har indkaldt dig til flyttesynet. Det er ofte enten vores udlejningskonsulenter eller ejendommens vicevært.

I de fleste af vores lejemål bestemmer du selv, hvilket elselskab du vil have. Derfor er el ikke en del af den aconto, du betaler til os hver måned, ligesom f.eks. vand og varme ofte er*. Elselskabet opkræver penge for elforbruget separat.

Vi sender en fuldmagt med din lejekontrakt, som du kan vælge at underskrive. Gør du det, tilmelder vi dig hos et elselskab. Underskriver du ikke fuldmagten, skal du selv sørge for at melde din flytning hos et elselskab. Husk også at framelde dig hos dit nuværende elselskab, inden du fraflytter din tidligere bolig.

*I enkelte lejemål betaler du som beboer aconto for elforbruget til os. Er det tilfældet i dit lejemål, oplyser vi dig herom inden indflytning.

Den første måneds husleje har du allerede betalt sammen med indskuddet for lejligheden.

Ved den næstkommende husleje sender vi enten en opkrævning på din husleje som et girokort med posten eller til din digitale postkasse som f.eks. e-Boks eller Digital Post. Det er dit eget ansvar at tilmelde dig til Betalingsservice, så din husleje fremadrettet automatisk bliver trukket fra din konto. Er du i tvivl om, hvordan du tilmelder dig, skal du tale med din bankrådgiver.

Vær opmærksom på, at der tilfalder administrationsgebyr, hvis du som beboer i vores ejendomme ikke tilmelder dig Betalingsservice.

Vi sender en indkaldelse til syn, så snart vi ved, hvornår lejligheden er færdigistandsat. Dette afhænger af, hvornår håndværkerne har tid til at istandsætte lejligheden. Ofte vil du derfor få en indkaldelsen til syn ca. en uge før overtagelsen.

Husk også at medbringe en digital enhed til indflytningssynet, så du kan skrive under på, at du har modtaget indflytningsrapporten.

Når du bor til leje, har du mulighed for at søge boligstøtte. Om du som beboer hos os er berettiget til at få støtte, afhænger bl.a. af din indkomst og huslejens størrelse. Vær opmærksom på, at der er andre regler for boligstøtte, hvis du – eller en du bor sammen med – er folkepensionist eller førtidspensionist.

Hvis du er berettiget til boligstøtte, skal du bruge en lejekontrakt eller en boligattestation fra os som dokumentation for huslejens størrelse*. Send os en mail, hvis du har brug for en boligattestation, så sender vi den til dig. Ansøgning om boligstøtte sker digitalt til Udbetaling Danmark. Du kan læse mere og se, om du er berettiget til boligstøtte på borger.dk.

*Vi udarbejder boligattestationen mod et mindre gebyr.

Det er typen af udfordring, du som beboer oplever, der afgør, hvem du skal kontakte. Er der sket noget med de fysiske rammer i din lejlighed eller ejendommen, skal du kontakte viceværten. Det kan f.eks. være problemer med en vandhane eller et vindue, der ikke lukker tæt.

Har du spørgsmål til din husleje, vand, varme, parkering e. lign. skal du kontakte din administrator.

Du finder oplysningerne på din administrator og vicevært på uHabi. Oplysningerne på din administrator og vicevært hænger mange steder også i indgangen til opgangen. Er du i tvivl, er du altid velkommen til at ringe til vores hovednummer 87 34 03 66, så hjælper vi dig med at finde den rigtige medarbejder.

Har du som beboer i vores ejendomme brug for hjælp uden for almindelig åbningstid, skal du kun ringe til viceværten og indtale en besked, hvis en skade er uopsættelig.

En uopsættelig skade betyder, at din lejlighed eller ejendommen vil tage betydelig skade, hvis problemet ikke bliver ordnet med det samme. Det kan f.eks. være vand- og stormskader, oversvømmelse eller indbrud. Er det et mindre problem, som ikke kræver en løsning her-og-nu, skal du vente med at kontakte os til den næstkommende hverdag.

Får du en håndværker ud til at løse problemet ved en skader, der kunne have ventet, skal du selv betale for arbejdet. 

Er din betalingsservice blevet afvist af banken, skal du kontakte din administrator for at få tilsendt et ny girokort til betaling af huslejen. 

uHabi er en digital service, hvor du som er beboer blandt andet finder alle dokumenter, som er relevante for dit lejemål. Her kan du også finde oplysninger på bl.a. din administrator og vicevært samt andre generelle informationer, som kan være vigtige for dig, mens du bor til leje hos os.

Du kan til enhver tid finde husordenen og andre relevante dokumenter på uHabi. Husordenen for din ejendom hænger også i opgangen. Har du spørgsmål til din husorden, er du altid velkommen til at kontakte din administrator.

• du jævnligt lufter godt ud i lejligheden.
• der er mindst ca. 20°C varmt – undtagen mens du lufter ud.
• du løbende renser og rengører gulvafløb, vandlåse, ventilationsventiler, filtre/perlatorer på blandingsbatterier og hårde hvidevarer.
• du afkalker fliser, badekar og vandhaner.
• du vedligeholder og udskifter dørhåndtag, låse og nøgler hvis nødvendigt.
• du lakerer gulve og dørtrin, før lakken er slidt af.

Den indvendige vedligeholdelse – populært kaldet malervedligeholdelse – er dit ansvar og din udgift. Det betyder, at du selv skal sørge for, at lejlighedens vægge, lofter og træværk bliver malet – og gulvene lakeret så ofte, at lejligheden altid fremtræder velvedligeholdt.

Ejendommens vicevært kan ofte give dig gode råd om materiale- og farvevalg, ligesom han kan hjælpe med at finde en dygtig håndværker, hvis du ønsker at have en professionel til at lave arbejdet.

Vær opmærksom på, at ejendommen – uanset vedligeholdelsespligten – ikke betaler for reparation eller udskiftning, hvis skaden skyldes forkert brug, manglende rengøring eller anden forsømmelse fra din side. Eksempler på sådanne skader er vandhaner, badekar og toiletter, der bliver ødelagt af kalk- og rustaflejringer, ruder, som du selv har slået itu og lignende. I disse tilfælde skal du selv betale for reparation eller – om nødvendigt – for udskiftning.

Det samme gælder skimmelsvamp mv., der er en følge af mangelfuld opvarmning og/eller udluftning.

Tag en snak med din administrator, hvis du som beboer gerne vil fremleje din lejlighed. Generelt gælder det, at hvis der er flere end 12 lejemål i ejendommen, og skal du flytte midlertidigt på grund af sygdom, forretningsrejse, studieophold, midlertidig forflyttelse e. lign., kan du fremleje din lejlighed i op til to år. Det kræver, at du sender kopi af fremlejekontrakten til Dansk Administrationscenter.

Vær også opmærksom på nedenstående punkter:

• Du skal oprette en skriftlig fremlejekontrakt, hvor du står som udlejer.
• Du må højst fremleje i en periode på to år. Det skal fremgå af fremlejekontrakten.
• Der må ikke flytte flere personer ind i lejligheden, end der er værelser.
• Du må ikke forlange en højere husleje end den, du selv betaler.
• Du er ansvarlig for, at lejen bliver indbetalt til tiden.
• Du er ansvarlig for, at fremlejetageren overholder husorden og ordensregler i øvrigt.
• Fraflytter du lejemålet i fremlejeperioden, skal du oplyse os om din nye adresse.
• Du skal senest en måned, før fremlejekontrakten udløber, meddele os om du flytter ind i lejligheden igen. Hvis det ikke er tilfældet, skal du opsige lejemålet med kontraktligt varsel.
• Hvis du derimod flytter ind i lejligheden igen, skal du umiddelbart efter indflytningen sende os en kopi af en attest fra Folkeregistret, som viser, at du igen er tilmeldt adressen.

Ønsker du at fremleje dit lejemål, kan du anvende denne kontrakt fra Social-, Bolig og Ældreministeriet.

Som beboer kan du til enhver tid fremleje op til halvdelen af lejligheden, blot det samlede antal beboere i lejligheden ikke overstiger antallet af rum. Du bestemmer selv, hvorvidt det skal være tidsbegrænset eller ej. Du skal sende kopi af fremlejekontrakten til Dansk Administrationscenter.

Desuden gælder mange af de samme regler som ved fremleje af hele lejligheden. Se disse under spørgsmålet “Må jeg fremleje mit lejemål”?

Det er ikke tilladt at udleje din lejebolig via tredjepartsselskaber som f.eks. AirBnB.

Kommer du i en situation, hvor du – efter at have forsøgt at tale med din nabo – får brug for assistance til at afklare en naboklage, skal du indsende en officiel klage til os. I klagen skal du beskrive, hvad det er, du klager over (høj musik, trampen, smækken med dørene osv.), hvornår du har oplevet det med dato og tidspunkt, og hvad du har gjort for at afværge situationen. Dette kan du enten gøre via uHabi eller i en mail til din administrator.

Derefter tager vi os af sagen. Vi sender en skrivelse til beboeren, hvor vi gør opmærksom på, at det på ingen måder er acceptabelt, og at vi forventer, at det ophører med det samme.

Skulle det mod forventning ikke hjælpe, beder vi dig sende en ny klage med beskrivelse af forløbet, dato og tidspunkt, hvorefter vi igen vil rette henvendelse til den, der klages over.

Langt de færreste sager ophører desværre ikke efter den første klage. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder os underrettet om situationen i ejendommen. Fortsætter generne, vil vi i medfør af reglerne i lejeloven forsøge at pålægge lejeren de retsfølger, lovgivningen giver mulighed for.